0

قوانین و مقررات

کاربر گرامی؛
به منظور استفاده از خدمات وب‌سایت قسط یار ضروری است که از قوانین و مقررات وب‌سایت آگاه بوده و این سند را به دقت مطالعه کنید.
ورود شما به وب‌سایت قسط یار با حساب کاربری شخصی و ثبت سفارش، به منزله آگاهی از قوانین و مقررات قسط یار و پذیرفتن کامل آنهاست.
از آنجا که فعالیت‌های قسط یار منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است، کاربران وبسایت نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه هستند. لازم به ذکر است استمرار در استفاده از خدمات قسط یار به معنای توافق در این مورد و تغییراتی احتمالی است که به‌صورت پیوسته در این صفحه به‌روزرسانی خواهد شد.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که اطلاعات کاربری خود را در فرم ثبت‌نام قسط یار درج کرده باشد و با این اطلاعات، از خدمات قسط یار شامل ثبت سفارش یا هرگونه خدمات دیگراستفاده کند.
تعریف مشتری طبق قانون تجارت الکترونیک به این شرح است: مشتری یا مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
این تعریف با توجه به این‌که قسط یار یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین تابع قانون تجارت الکترونیک است، برای کلیه قوانین وب‌سایت معتبر است. 

تعریف فروشنده

فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که کالای خود را در وب‌سایت قسط یار عرضه کرده و به فروش می‌رساند. قسط یار اعتبار فروشندگان را قبل از شروع همکاری بررسی کرده و مدارک مورد نیاز را از ایشان دریافت می‌کند.

 

ارتباطات الکترونیکی و حریم خصوصی

– تعامل شما با قسط یار برای ارائه خدمات، مکاتبات و پاسخ‌گویی‌ها از طریق ارتباطات الکترونیکی صورت می‌پذیرد و به این ترتیب با استفاده از خدمات وب‌سایت، شما به‌صورت ضمنی توافق کرده‌اید که قسط یار به درخواست‌های شما از طریق ارتباطات الکترونیکی پاسخگو باشد.
– برای ارتباط با مشتریان، بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت و تحقیقات بازاریابی، قسط یار ممکن است از اطلاعات شما استفاده کند و برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا تخفیف‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال کند. این حق برای شما وجود دارد که در صورت عدم تمایل به دریافت این ایمیل‌ها و پیامک‌ها، عضویت دریافت خبرنامه قسط یار را در پروفایل خود لغو کنید. لغو نکردن عضویت، به منزله موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض تلقی می‌شود.
– ایمیل‌ قسط یار تنها از آدرس‌ info@ghestyar.ir و پیامک‌ از شماره‌ 1000940000  برای شما ارسال می‌شوند. امکان دریافت پیامک‌های شما به این شماره‌ وجود ندارد و در صورت نیاز به ارتباط با قسط یار منحصراٌ باید ایمیل پشتیبانی به نشانی info@ghestyar.ir  را در نظر داشته باشید. 
– آدرس ایمیل و شماره تلفن رسمی قسط یار برای ارسال پیام و ایمیل به شما، منحصر به  آدرس ایمیلinfo@ghestyar.ir  و شماره پیامک 1000940000 است. دریافت پیام و ایمیل از هرگونه شماره یا آدرس ایمیل دیگری، سوءاستفاده از نام قسط یار بوده و شما می‌توانید در این زمینه قسط یار را از طریق ایمیلinfo@ghestyar.ir  مطلع ساخته تا برای پیگیری قانونی اقدام کند. 
– پایگاه رسمی قسط یار به آدرس www.ghestyar.ir  تنها مرجع رسمی مورد تایید قسط یار برای ارتباط با مشتریان است. وب‌سایت قسط یار هیچ سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.ghestyar.ir ندارد.
– هویت شخصی کاربران نزد قسط یار محرمانه است و اطلاعات شخصی کاربران از طریق قسط یار به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌شود. مورد استثنا تنها هنگامی است که قسط یار با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور، موظف باشد اطلاعاتی را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای قسط یار وجود ندارد و کاربر به‌صورت ضمنی با اعلام رضایت در استفاده از خدمات وب‌سایت، حق هرگونه اعتراض را از خود سلب کرده‌ است.
– نگهداری از رمز عبور و نام کاربری برای ورود به سامانه قسط یار برعهده کاربران و لازم است برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی آن را تنها نزد خود نگه داشته و برای دیگران افشا نکنند.
– در صورتی که کاربر شماره تلفن همراه خود را به شخص دیگری واگذار کند، این وظیفه برای او متصور می‌شود که برای جلوگیری از سوءاستفاده یا مشکلات احتمالی، شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدید را ثبت کند. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد اشاره‌ شده باشد، با شخص کاربر بوده و در این زمینه با قبول مقررات وب‌سایت، حق هرگونه ادعا علیه قسط یار را از خود سلب کرده‌ است. 
– همه محتواهای منتشرشده در وب‌سایت قسط یار مانند متن، گرافیک، لوگو، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوها و کلیه محتوای تولیدشده توسط قسط یار جزو اموال قسط یار محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار قسط یار است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای قسط یار محفوظ می‏‌دارد. 
– کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت قسط یار یا هر یک از خدمات و مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده‌کاوی یا روش‌‏های مشابه مانند جمع‌آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق برای قسط یار محفوظ است.  

ارائه خدمات 

  • مشتری زمانی که به وب سایت قسط یار مراجعه می نماید و پس از بازدید از محصولات ، مشتری می تواند با مراجعه به صفحه اعتبارات مدلهای مختلف اعتباری را مطالعه نماید و هر مدلی که با شرایط خود مناسب بود را انتخاب نماید و پس از انتخاب مدل ، مشتری می بایستی فرآیند تکمیل پرونده را آغاز نماید ، در قسمت تشکیل پرونده مواردی مهم به شرح ذیل وجود دارد که مشتری می بایستی آنها را رعایت نماید .
  • – در قسمت اعتبار سنجی پس از اقدام مشتری برای استعلام ، مشتری می بایستی فایل نتیجه اعتبار سنجی را در قسمت تشکیل پرونده ثبت نماید .
  • – در صورت انتخاب مدلهای اعتباری که مشتری می بایست جهت دریافت اعتبار خود ضامن داشته باشد ، باید مدارک ضامن نیز به صورت کامل به همراه نتیجه اعتبار سنجی در قسمت تکمیل مدارک ثبت گردد .
  • – پس از تکمیل مدارک و مطالعه مدارک مشتری توسط کارشناسان قسط یار و همچنین تائید اعتبار مشتری توسط کارشناسان قسط یار که نتیجه آن به صورت پیامک از طرف قسط یار برای مشتری ارسال می گردد ، مشتری اقدام به انتخاب و درخواست خرید کالای خود می نماید و در فرآیند خرید ، مشتری 25% از مبلغ کالا را از طریق سامانه درگاه پرداخت قسط یار واریز می نماید و پیش فاکتور خرید کالا برای مشتری صادر می گردد .
  • – پس از صدور پیش فاکتور قسط یار تاریخ و ساعت مراجعه جهت عقد قرارداد مشتری را اعلام می نماید .
  • لازم به ذکر است قسط یار در مورد تائید شدن و یا رد شدن مشتری در اعتبار سنجی هیچ مسئولیتی ندارد و نتیجه اعتبار سنجی توسط سامانه مورد تائید بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران انجام می پذیرد .
  • در صورتی که مشتری مدل اعتباری را انتخاب نماید که نیاز به ضامن داشته باشد ، مدارک ضامن نیز به صورت دقیق به همراه فایل نتیجه اعتبار سنجی را باید در قسمت تشکیل پروند مربوط به ضامن ثبت گردد ، در صورتی که ضامن مورد تائید کارشناسان قسط یار نباشد ، مشتری باید ضامن دیگری را معرفی نماید ، در غیر اینصورت قسط یار هیچ مسئولیتی در مورد عدم ادامه فرآیند پرداخت اعتبار به مشتری را نخواهد داشت .
  • در صورتی که مشتری تمامی مراحل تشکیل پرونده را انجام دهد و به مرحله صدور پیش فاکتر برسد ، در صورتی که مشتری 25% از مبلغ کالا را پرداخت نکند ، مرحله نهایی تشکیل پرونده انجام نخواهد شد و  قسط یار هیچ گونه مسئولیتی نسبت به ابطال پرونده نخواهد داشت .
  • در صورتی پیش فاکتور برای مشتری صادر گردد و قسط یار نیز تاریخ حضور مشتری جهت عقد قرارداد را اعلام نماید و مشتری در تاریخ مقرر به همراه کلیه مدارک اعلام شده حضور به عمل نرساند ، از نظر قسط یار مشتری از ادامه درخواست دریافت اعتبار صرف نظر کرده و همچنین قسط یار 3% از پیش پرداخت مبلغ کالا را به عنوان ضرر و زیان کسر می نماید و 22% مابقی پیش پرداخت را به حساب مشتری واریز می نماید .
  • قسط یار هیچ مسئولیتی نسب به تغییر قیمت و یا عدم موجودی کالاهای وب سایت خود را تا قبل از واریز مبلغ پیش پرداخت کالا را به عهده نخواهد داشت .
  • قسط یار موظف است پس از واریز مبلغ پیش پرداخت کالا توسط مشتری ، قیمت کالا و همچنین موجودی کالا را بر اساس پیش فاکتور صادر شده تا اتمام مراحل خرید به عهده بگیرد .
  • قسط یار پس واریز پیش پرداخت مشتری در صورتی که کالا موجود نباشد موظف است کل مبلغ پیش پرداخت واریز شده را به حساب مشتری واریز نماید .
  • روز کاری شامل روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی کشور است و کلیه سفارش‏‌های ثبت‌ شده در طول روزهای کاری پردازش می‌‏شوند. اما امکان سفارش‌‏گذاری در قسط یار در هفت روز هفته و۲۴ ساعت شبانه‌روز وجود دارد.
  • قسط یار نهایت تلاش خود را برای ارسال به‌موقع سفارش‌ها در زمان‌بندی توافق‌شده به کار می‌گیرد اما در روزهایی که به علت تخفیف‌ها و پروموشن‌ها، میزان سفارش‌گذاری از حد معمول بیشتر می‌شود، یا به دلایل دیگر این امکان وجود دارد که بازه‌های تحویل سفارش طولانی‌تر شوند یا سفارش‌ها با تاخیر به دست مشتری برسند. در چنین شرایطی حتما از طریق پیامک به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.
  • قسط یار برای ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت‌شده، دقت و حساسیت به خرج می‌دهد. با این حال ممکن است موجودی کالایی به پایان برسد. در این صورت حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای قسط یار محفوظ است. همچنین مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام‌رسیده، کالای دیگری را جایگزین کند.
  • حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از کالاها به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا برای قسط یار محفوظ است. قسط یار مجاز است بدون اطلاع قبلی به مشتریان، سفارش‌‏گیری جدید و فروش خود را متوقف کند. اما کلیه سفارش‌‏های ثبت‌شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، باید پردازش و ارسال شوند. 
  • در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وب‌سایت قسط یار، حق لغو سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای قسط یار محفوظ است و مشتری با ورود به وب‌سایت می‌پذیرد از این قانون آگاهی داشته و ادعایی درباره آن نخواهد داشت.​
  • اطلاعات کاربری مشتریان شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی ایشان تطابق داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به آنها نخواهند بود. بنابراین مشتریان قسط یار باید با ارائه کد ملی خود خریدار در قسط یار ثبت‌نام کنند. این امر به منظور جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و مواردی مانند خرید با کارت‌های مسروقه و غیره حائز اهمیت است.
  • قسط یار یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است و سفارش یک کالا به تعداد بالا از این وب‌سایت، به خاطر مغایرت با هدف مصرف خریدار ممنوع است.
  • تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، رستوران، هتل و سایر مکان‌های عمومی امکان‌پذیر نیست و آدرس تحویل به مشتری باید دقیق و قابل‌استناد باشد.
  • افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. قسط یار مجاز است تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت را روی کالای افزوده‌شده به سبد خرید اعمال کند.

محتوا

قسط یار همواره تلاش می‌کند محتواهای موجود روی وب‌سایت از جمله مشخصات کالاها در نهایت کیفیت و دقت ارائه شوند. با این وجود هیچ تضمینی از سوی قسط یار وجود ندارد که مشخصات کالاها یا دیگر مطالب وب‌سایت خالی از خطا باشند. 

  • اگر کالای خریداری‌شده از قسط یار هرگونه مغایرتی با اطلاعات درج‌شده در وب‌سایت داشته باشد، راهکار قسط یار صرفا بازگرداندن کالا قبل از استفاده مشتری و در شرایط اولیه است.
  • قسط یار هیچ گونه مسئولیتی درباره حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد.
  • نظراتی که کاربران در خصوص کالاها در قسط یار درج می‌کنند، حاصل تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای ایشان یا قسط یار مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. بدیهی است قسط یار مسئولیتی در قبال درستی این اطلاعات ندارد. 
  • قسط یار همچنین مسئولیتی در قبال اطلاعات درج‌شده روی بسته‌بندی کالاها ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.
    © کلیه محتویات سایت قسط یار شامل قانون حق تکثیر شده به سایت قسط یار تعلق دارد.

نمایندگی

قسط یار هیچ‌گونه نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش در سراسر کشور ندارد و همه خدمات و تراکنش‏‌های مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شوند. ضمن آگاهی از این موضوع برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، قسط یار را برای پیگرد قانونی مطلع سازید.